Связаться по заявке
- Телефон: +7 (812) 420-19-64
- Telegram: @utilcity_spb
- Почта: help@utilcity.ru
- Время связи: ежедневно 8:00–22:00
UTILCITY / Санкт-Петербург
Контакты
Контакты на сайте нужны для нормальной связи по заявке, а не для продажи дополнительных услуг. Выбирайте тот канал, где вам реально удобно отвечать.
Как связаться
Если вы уже отправили заявку, лучше писать и звонить с того же контакта, который указали в форме. Так обращение быстрее находится без лишних уточнений.
Если вопрос общий и вы только собираетесь отправить заявку, сначала проверьте /faq и /guides: там собраны ответы на типовые ситуации, из-за которых люди чаще всего теряют время.
Мы работаем без искусственной срочности: сайт создан для спокойной и честной подготовки заявки.
Когда писать в Telegram
Telegram удобен, если нужно быстро дослать фото, уточнить, что вы убрали спорный предмет, или поправить список вещей после отправки формы.
Для длинного описания удобнее сначала заполнить форму на главной, а уже потом прислать дополнение. Так переписка не заменяет саму заявку, а дополняет её.
Если вопрос касается персональных данных, лучше указывать номер обращения и не писать лишние личные сведения в одном сообщении.
Что подготовить перед звонком
Перед звонком держите под рукой краткий список: что вывозим, где это находится, какой этаж, есть ли лифт и есть ли спорные предметы. Этого достаточно для нормального разговора.
Не нужно пересказывать всю историю вещей. Важнее понять, подходит ли случай под бесплатный или условно бесплатный сценарий.
Чем короче и точнее вводные, тем полезнее будет разговор.