UTILCITY / Санкт-Петербург
Это простое объяснение, как сайт работает с заявками и почему мы не собираем лишнее. Текст написан под этот проект, без копипаста и без канцелярита.
На сайте мы просим только те данные, без которых невозможно нормально разобрать заявку: имя, телефон, удобный способ связи, адрес, описание вещей, комментарий про доступ и, по желанию, фотографии.
Мы не просим номер паспорта, банковские реквизиты, данные карт и любые чувствительные сведения, которые не относятся к заявке на вывоз.
Если вы сами добавляете в комментарий лишние личные детали, мы рекомендуем убрать их до отправки, потому что для маршрута они не нужны.
Контакт нужен, чтобы связаться по заявке и уточнить то, что влияет на честный статус: подходит бесплатно, условно бесплатно или требуется отдельное обращение.
Адрес и описание прохода помогают понять, можно ли подойти к вещам без лишних рисков для людей и имущества.
Фотографии, если вы их прикладываете, нужны только для визуального понимания объёма и спорных деталей; они не используются для рекламы и не публикуются.
Заявка сохраняется на сервере в техническом журнале обращений и используется для текущей обработки. Если настроена почтовая отправка, копия данных может уходить на служебный адрес ответственного менеджера.
Мы не продаём заявки, не выгружаем их в открытые каталоги и не используем как базу для сторонней рассылки.
Доступ к заявкам нужен только тем, кто занимается обработкой обращений и координацией вывоза.
Данные используются только по назначению: для связи по вашей заявке, уточнения состава вещей, проверки условий доступа и закрытия обращения.
Мы не меняем назначение обработки задним числом и не притягиваем заявку к несвязанным услугам.
Если по содержанию видно, что речь идёт об опасных или спорных отходах, данные используются только для объяснения, почему нужен отдельный канал обращения.
Если вы заметили ошибку в телефоне, адресе или составе заявки, напишите через контакты сайта с того же номера или укажите номер обращения со страницы благодарности.
Если вы хотите отозвать заявку, достаточно сообщить об этом до дальнейшей обработки. Мы не будем удерживать обращение «на всякий случай».
Для вопросов по обработке данных используйте контакты страницы /contacts: так запрос быстрее попадёт к тому, кто действительно работает с заявками.